卓坤醫療集團有限公司（下稱「本診所」或「我們」）致力保障所有客戶及手機應用程式（下稱「本 App」）使用者的個人資料私隱。本政策旨在說明我們如何收集、使用、儲存、保護及處理您透過本診所網站、門診服務及本 App 所提供的個人資料，以確保符合香港《個人資料（私隱）條例》（第 486 章）的要求。
1. 資料收集之目的與範圍
為向您提供優質的中醫診症、門診管理及數位化健康服務，我們會在取得您同意的情況下，收集以下個人資料：
- 基本個人資料：姓名、電話號碼、電郵地址、出生日期、性別等。
- 醫療與健康資料：健康狀況、過往診症紀錄、處方及療程紀錄。
- App 帳號與交易紀錄：登入憑證、消費紀錄、會員點數/積分變動紀錄、預約紀錄。
- 裝置與技術資料（僅限 App 使用者）：當您使用本 App 時，系統可能會自動收集裝置資訊（如裝置型號、作業系統版本、網路狀態）以及應用程式使用紀錄，以確保 App 運作穩定與安全性。
2. 資料收集途徑
我們透過以下管道收集您的資料：
- 親身到診、填寫實體或線上問卷及查詢表單。
- 使用網站預約系統或社交媒體活動。
- 註冊、登入及使用本 App 之各項功能（包括但不限於線上快速預約診症、查看個人過往診症與消費紀錄、查詢/兌換會員積分及修改個人資料）。
3. 個人資料的使用
所收集的個人資料將嚴格用於以下用途：
- 處理門診預約、發送預約提醒及確認通知。
- 提供中醫診症服務、安排療程及進行健康狀況跟進。
- 管理本 App 帳號、呈現您的歷史診症紀錄、消費明細及積分計算。
- 回應您的查詢及提供客戶服務支援。
- 在取得您明確同意的情況下，向您發送中醫健康資訊及推廣活動訊息。
- 內部系統優化：進行去識別化（匿名）的統計分析，以改善服務品質與 App 用戶體驗。
4. 資料安全與第三方共享
- 安全性保障：本診所採用合理且適當的安全技術（包括資料加密與傳輸安全協定）及內部管理措施，保障您的個人資料免受未經授權的存取、披露、更動或損毀。
- 第三方共享：除非法律強制要求，或為提供診所服務而委託合資格之第三方服務供應商（例如醫療系統服務商、App 技術維運商、簡訊/通知發送服務商），否則我們絕不會向任何無關第三方出售、出租或轉讓您的個人資料。第三方服務商僅限於指定範圍內處理資料，並受嚴格保密條款約束。
5. 帳號註銷與資料刪除權利（App 條款）
您有權隨時終止使用本 App 並申請刪除您的 App 帳號：
- 刪除途徑：您可透過本 App 內的「設定」/「個人資料」頁面提交刪除帳號申請，或聯絡本診所客戶服務進行人工處理。
- 刪除聲明與注意事項：
- 不可復原：帳號一經註銷刪除，您將無法再登入本 App，且該 App 帳號內的設定與個人紀錄將無法恢復。
- 權益失效：帳號刪除後，您於本 App 內所累積之會員積分、優惠券及相關 App 專屬權益將即時失效且不予退還或補償。
- 法定保存義務：刪除 App 帳號並不影響您於本診所門診系統中的實體醫療紀錄。為符合醫療法規及財務審計要求，您的歷史醫療與交易紀錄仍會依法規規定保存相應期限，期滿後予以銷毀或去識別化處理。
6. 查閱及更正個人資料
根據《個人資料（私隱）條例》，您有權查閱我們所持有關於您的個人資料，並要求更正不準確的資訊（部分個人資料亦可直接於本 App 内自行修改）。如需提出查閱或更正申請，請郵寄至本診所地址，我們將於法定期限內處理。
7. 免責聲明
- 醫療資訊性質：本診所網站及本 App 所提供之所有健康、中醫衛教資訊僅供一般參考用途，不能取代專業醫師之現場診斷或治療建議。如有健康疑慮，請務必諮詢註冊中醫師。
- 網路傳輸風險：雖然我們已採取安全措施，但網際網路及行動網路資料傳輸無法保證 100% 安全，使用者須自行承擔網路連線過程中的潛在風險。
8. 政策更新
本診所保留因應法律變更或營運需要不時修訂本聲明之權利。所有修訂將即時刊登於我們的網站及 App 中，請定期查閱以了解最新內容。
